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Regulamento "Garantia Mary Fashion Wigs"

Campanha: “Satisfação Garantida ou Seu Dinheiro de Volta”

Na Mary Fashion Wigs, a sua satisfação é nossa prioridade. 💕
Criamos a campanha “Satisfação Garantida ou Seu Dinheiro de Volta” para assegurar que você tenha total confiança ao comprar suas laces e wigs conosco.

Durante o período de vigência da campanha, garantimos que, se você não ficar satisfeita com o seu produto, poderá solicitar o reembolso do valor pago, desde que atendidas as condições abaixo.

✅ Regras para participar da campanha

Registro do produto e uso:
É necessário registrar o recebimento do produto e, se aplicável, enviar fotos ou vídeos que demonstrem o problema encontrado (ex: desconforto, defeito de fabricação, insatisfação estética, ou incompatibilidade com o esperado).
O envio deve ser feito pelo WhatsApp (21) 98945-2042.

Contato inicial:
Caso o produto não atenda às suas expectativas (ex: desconforto no uso, falha no encaixe, defeito ou insatisfação visual), entre em contato com a Mary Fashion Wigs através dos canais acima.
Nossa equipe irá avaliar o caso individualmente, podendo orientar ajustes, trocas ou substituições antes da opção de reembolso.

Consultoria técnica (quando aplicável):
Para produtos com possíveis variações de tamanho, encaixe ou densidade, poderá ser realizada uma análise técnica com nossa equipe especializada para validar a solicitação de reembolso.
Esse acompanhamento é essencial para garantir que o produto esteja em conformidade e confirmar a viabilidade do reembolso.

Custos de devolução:

  • Caso o pedido tenha sido enviado com frete grátis, os custos de devolução serão de responsabilidade da cliente.

  • Se o produto apresentar defeito comprovado de fabricação, a Mary Fashion Wigs assumirá integralmente os custos de devolução e substituição.

Prazo para reembolso:
O reembolso do valor pago será realizado em até 30 dias após a confirmação da devolução do produto à nossa sede.
O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.

💬 Observações importantes

  • A garantia é válida somente durante o período da campanha e para compras realizadas no site oficial da Mary Fashion Wigs.

  • O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, com embalagem original, etiquetas afixadas, acessórios completos e nota fiscal.

  • Não se aplica a produtos com sinais de mau uso, danos por calor excessivo, tintura, corte, escovação incorreta, uso de cola ou alterações realizadas pela cliente.

  • A Mary Fashion Wigs se reserva o direito de analisar cada caso individualmente antes de aprovar o reembolso.

  • Esta campanha não substitui a garantia legal ou contratual prevista para defeitos de fabricação.

📞 Canais de Atendimento

📲 WhatsApp: (21) 98945-2042
🏬 Endereço da loja/sede: R. Apiacás - Taquara, Rio de Janeiro - RJ, Brasil
🌐 Site oficial: www.maryfashionwigs.com.br